Zelfvertrouwen handhaven
Dit is de belangrijkste vaardigheid die een verkoper kan cultiveren.
Waarom? Omdat alle andere vaardigheden gebaseerd zijn op doorzettingsvermogen. Als je alle andere verkoopvaardigheden hieronder vermeld hebt, maar je geeft op bij de eerste aanwijzing van een "nee", dan zul je nooit een kans hebben om die vaardigheden te gebruiken. De eerste keer dat je met een prospect spreekt, willen ze misschien niet met je praten omdat ze een slechte dag hebben ... maar als je een week later terugbelt, zullen ze graag kopen.
Zelfvertrouwen eindigt niet met volharding; als u in uzelf en uw product gelooft, zijn uw vooruitzichten ook geneigd om dit te geloven. Zelfvertrouwen zal je ook neigen naar een meer assertieve sluitende aanpak, die essentieel is voor je verkoopsucces.
Goed luisteren
De meeste verkopers zijn natuurlijke sprekers. Helaas zal zelfs een geweldige spreker pas zover komen zonder een beetje te luisteren . De tijd nemen om uw prospectvragen te stellen en naar de antwoorden te luisteren, toont respect voor hen en geeft u een duidelijker idee van wat zij willen.
Dus hoe kun je zien of je genoeg luistert? De volgende keer dat je een prospect een koude neus geeft, moet je een open vraag stellen en vervolgens op de knop Dempen klikken en jezelf minimaal een minuut stilhouden (of totdat je zeker weet dat het vooruitzicht is voltooid). Door jezelf te dwingen stil te zijn, zul je meteen zien hoe sterk je drang is om in te springen en iets te zeggen voordat het vooruitzicht is gestopt met praten.
Overredingskracht
Emotie speelt een grote rol in de verkoop. Er is een oud gezegde dat zegt: "kenmerken vertellen, voordelen verkopen." Kenmerken zijn de feiten over uw product of dienst; voordelen zijn hun emotionele connotaties. Een rente van 0% op een creditcard is bijvoorbeeld een functie ... geld besparen terwijl u de dingen koopt die u nodig hebt, is een voordeel! Overtuigingskracht is de vaardigheid waarmee je deze emoties aan de klant kunt overbrengen. Als u uw prospect kunt laten voelen hoe goed het is om uw product te bezitten en hoeveel hun leven zal worden verbeterd wanneer zij het hebben, kunt u het aan hen verkopen.
Sterke relaties opbouwen
Deze verkoopvaardigheid is net zo belangrijk voor het zakelijke leven van een verkoper als voor zijn persoonlijke leven. Het opbouwen en onderhouden van gezonde relaties is de sleutel tot het ontwikkelen van een sterk netwerk. En netwerken stelt u in staat om veel, veel meer potentiële klanten te bereiken dan u zelf zou kunnen.
Denk aan de theorie van "Six Degrees of Separation?" Laten we zeggen dat je probeert de beslissingsmaker bij een groot bedrijf te bereiken, maar je kent niemand die daar werkt. Een oproep of twee naar uw netwerkcontacten levert iemand op die iemand kent die voor uw doel werkt; gewapend met de naam en het directe telefoonnummer van die persoon, hebt u nu toegang tot de prospect.
Zelfmotiverende
Zelfs de beste verkoper is een werk in uitvoering. Je kunt altijd een manier vinden om je vaardigheden te ontwikkelen, aan je pitch te werken en meer te leren over de producten en services die je verkoopt. Maar de drang om jezelf constant te verbeteren, moet van binnenuit komen. Uw manager kan u doorverwijzen om een paar wijzigingen aan te brengen als uw verkopen beginnen te dalen, maar als u constant aan het werk bent om een betere verkoper te worden, kunt u aan het probleem werken voordat het uw cijfers beïnvloedt.