Gebruik Cultural Intelligence om uw werkomgeving te begrijpen en erop te reageren
Als u bijvoorbeeld een vergadering om 10.00 uur in Zwitserland plant, kunt u beter uiterlijk om 9.55 uur klaar om te gaan spelen.
Maar als u een vergadering in Bulgarije plant, kunt u een beetje ontspannen - het is onwaarschijnlijk dat iemand er tot minstens 10:15 uur zal zijn. Je kunt je de chaos voorstellen die ontstaat wanneer je deze twee culturen probeert bij elkaar te brengen - je hebt zeker een cultuurclash.
Culturele intelligentie binnen het bedrijf
Wanneer u aan verschillende culturen denkt, denkt u vaak aan verschillende talen en verschillende landen, maar iedereen kan dezelfde taal spreken en zelfs burgers van hetzelfde land zijn, en toch zijn er culturele verschillen die zich binnen uw bedrijf voordoen .
Financiën wil alles opgemaakt met grafieken, cijfers en spreadsheets. Als je zonder deze informatie aan hen probeert te presenteren, stemmen ze je af. Marketing wil dat informatie wordt weergegeven op de manier die in het oog springt en spreekt de eindklant aan. De CEO wil het overzicht, de doelen en de voortgang. Ze is niet geïnteresseerd in het horen van de kleine details.
Als u culturele intelligentie heeft, begrijpt u deze verschillen en stemt u uw opmerkingen en verzoeken af op de behoeften van de groep die u target.
Je zult andere culturele verschillen vinden binnen je bedrijf. Afdeling A is altijd vroeg aan het werk en ze vertrekken ook vroeg, terwijl afdeling B luide groepslunches heeft.
Afdeling C komt elke vrijdag om vier uur samen in een plaatselijke taverne.
Wanneer je dit soort culturele verschillen overweegt, is het niet moreel beter om iets anders te doen dan het andere - het is gewoon anders. En inzicht in het verschil bouwt je culturele intelligentie en je reputatie binnen het bedrijf op. Mensen waarderen het als je op hun voorwaarden contact met ze opneemt.
Culturele intelligentie onder culturen
Hoewel verschillende afdelingen verschillende culturen ontwikkelen , zijn uw werknemers afkomstig uit een grote verscheidenheid aan culturen. En onthoud, alleen omdat twee mensen dezelfde huidskleur hebben en vergelijkbare accenten betekenen niet dat ze dezelfde cultuur hebben. Culturen zijn uniek voor landen, staten, steden, buurten en zelfs gezinnen.
Dit betekent dat u niet kunt aannemen dat de nieuwe werknemer de culturele regels van de werkplek kent . Misschien moet u het hebben over het belang van elke dag opdagen, op tijd komen en de hele dag hard werken terwijl u op het werk bent.
Een medewerker met culturele intelligentie zal erkennen dat wat een prestatieprobleem kan zijn, eigenlijk een cultureel probleem is. Dit betekent niet dat je het niet kunt corrigeren, maar het verandert hoe je het naar voren brengt.
Een persoon uit een land waar vrouwen niet als gelijkwaardig worden beschouwd met mannen, kan coaching nodig hebben wanneer hij naar een baan in de Verenigde Staten verhuist .
Het kan zijn dat je domme reactie is om een man aan te vallen die alle vrouwen behandelt als zijn ondergeschikten, maar je toont een gebrek aan culturele intelligentie als je voor deze route kiest. Nodig hem in plaats daarvan uit voor een één-op-één vergadering , leg uit dat hoe, in de Verenigde Staten en in dit bedrijf, mannen en vrouwen gelijk zijn .
Nu, natuurlijk, als hij zijn gedrag niet kan veranderen, is het tijd om hem op een prestatieplan te zetten en hem uiteindelijk te beëindigen. Je lokale cultuur en wetten hebben de overhand op de cultuur van zijn land.
Culturele intelligentie is vaak nodig wanneer het minst wordt verwacht
Een human resources executive uit de regio Philadelphia kreeg een opdracht in Polen. Hij en zijn familie bereiden zich voor op de enorme culturele verandering en gingen weg. Hij leerde veel en had een geweldige tijd voordat hij terugkeerde naar Philly. Zijn volgende opdracht?
Noord Carolina.
Hoewel hij zich op de culturele verschillen in Polen had voorbereid, had hij niet rekening gehouden met de culturele verschillen die hij in Noord-Carolina zou tegenkomen. Hetzelfde land, dezelfde taal, hetzelfde bedrijf, maar de cultuur was heel anders. Nu, als hoofd van HR, had hij kunnen binnenkomen en eiste ze dat ze dingen in Philly-stijl deden - heel direct en snel. Maar dat deed hij niet. Hij begreep dat als hij in zijn baan in North Carolina wilde slagen, hij wat meer ontspannen zou moeten worden.
Als je kunt begrijpen en in staat bent om verschillen te herkennen en de enorme rol die cultuur speelt in hoe mensen de wereld zien en reageren op uitdagingen, collega's en noodsituaties in het weekend, je laat zien hoe cruciaal de culturele intelligentie is.
Net als emotionele intelligentie helpt culturele intelligentie u om situaties te ontcijferen die moeilijke uitdagingen kunnen bieden. Je culturele intelligentie stelt je in staat om een moeilijke situatie te benaderen met empathie en mededogen . Het kan je ook de aanmoediging geven om een stapje terug te doen en te kijken of "zij" het doen echt slecht is of dat het gewoon "anders" is.
Sommige acties en overtuigingen zijn slecht en ongepast. Iemand die afkomstig is uit een cultuur waarin alle races niet als gelijk worden beschouwd, krijgt geen pas op je werkplek. Iemand wiens cultuur aanstootgevende taal gebruikt, krijgt niet de neiging om te schelden bij klanten of collega's, zelfs als ze graag zou zweren voor haar grootmoeder.
Het ontwikkelen van culturele intelligentie helpt je de mensen en omgeving om je heen te begrijpen . Het maakt je een betere manager en een betere leider. Besteed enige tijd aan het leren van culturen buiten je eigen omgeving, en je zult jezelf misschien verbazen over hoe anders je wereldbeeld wordt.