Omgaan met moeilijke mensen is een must voor je carrière
Omgaan met moeilijke mensen is gemakkelijker wanneer de persoon gewoon over het algemeen irritant is of wanneer het gedrag meer dan één persoon treft. Omgaan met hen is veel moeilijker wanneer ze je aanvallen, heimelijk kritiek op je hebben of je professionele bijdrage ondermijnen.
Moeilijke mensen komen in elke denkbare variëteit. Sommigen praten constant en luisteren nooit . Anderen moeten altijd het laatste woord hebben. Sommige collega's houden zich niet aan de toezeggingen. Anderen bekritiseren alles wat ze niet hebben gecreëerd. Moeilijke collega's concurreren met jou om kracht, privilege en de schijnwerpers; sommigen gaan veel te ver om de positieve mening van de baas te wreken - ten nadele van jou.
Sommige collega's proberen je te ondermijnen en je hebt constant het gevoel dat je op je hoede moet zijn. Je baas speelt favorieten en de favoriete partij heerst over je; mensen vormen kliekjes en laten je weg. Moeilijke mensen en situaties, zoals deze, bestaan op elke werkplek.
Ze hebben allemaal één ding gemeen. Je moet ze aanspreken. Ongeacht het soort moeilijke situatie waarin je jezelf bevindt, het omgaan met moeilijke mensen of situaties is een must.
Waarom je moeilijke mensen moet behandelen
Vertrouw deze bewering. Je situatie zal niet beter worden; links ongeadresseerde, wordt het meestal erger.
Niet-geadresseerde, noodzakelijke conflictsimmers net onder -en vaak barst er contraproductief uit boven het oppervlak op het werk.
In eerste instantie gaan mensen in shock wanneer ze onprofessioneel worden behandeld, dus als je de tijd neemt om te begrijpen wat er precies met je gebeurt, ben je niet de enige. Als je eenmaal volledig op de hoogte bent van wat er gebeurt, is het geen optie om te besluiten om op lange termijn met de situatie te leven.
Het zal etteren tot het punt dat je elke dag ellendig bent om naar je werk te gaan.
Je wordt zo boos en voelt zoveel pijn dat je pogingen om de situatie aan te pakken irrationeel worden. Het is veel beter om de moeilijke persoon vroeg aan te pakken terwijl je wat objectiviteit en emotionele controle kunt behouden.
Af en toe, op dit punt in je relatie met een moeilijk persoon, kun je teruggaan en zeggen dat er niets goeds zal komen als ik het gedrag van deze moeilijke persoon confronteer. Zorg ervoor dat je jezelf niet voor de gek houdt om conflicten te voorkomen, maar er zijn gevallen waarin je de lastige persoon kunt vermijden en de impact op je werk kunt minimaliseren. Maar het hangt af van uw individuele omstandigheden.
Slechter casescenario als je geen lastige mensen behandelt
Constant klagen over de medewerker of situatie kan je snel de titel whiner of complainer opleveren. Managers vragen zich af waarom je je eigen problemen niet kunt oplossen, zelfs als de tolerantie of aanmoediging van de manager deel uitmaakt van het probleem.
Het belangrijkste is dat als je verwikkeld bent in een constant conflict op je werk , je niet alleen de schuld krijgt van 'niet in staat zijn om de situatie aan te pakken als een volwassen professional', je kunt jezelf ook als een 'moeilijk' persoon bestempelen.
Dit label is moeilijk om te ontsnappen en kan verwoestende gevolgen hebben voor je carrière.
Tot slot, als de situatie na verloop van tijd verslechtert, kunnen de organisatie en je baas het beu zijn. Je baas kan besluiten dat je een 'high maintenance'-medewerker bent, gemakkelijk te vervangen door een meer professionele of coöperatieve persoon, en je zou je baan kunnen verliezen.
Omgaan met de lastige mensen op je werk
Als je een tijdje hebt gewerkt, heb je werkplekken ervaren waarin allerlei disfunctionele benaderingen van het omgaan met een moeilijke collega zijn geprobeerd. Het plaatsen van een anonieme notitie in de mailbox van de persoon is geen haalbare optie.
Het plaatsen van een blikje deodorant op een hygiënisch uitgedaagd bureau van de collega is ook geen productieve optie . De pestkop publiekelijk confronteren kan vaak tot een ramp leiden.
Door dode insecten in zijn bureaulade te leggen, kan je baas geen andere keuze maken dan je te ontslaan . Laten we dus kijken naar productievere manieren om je moeilijke collega aan te pakken.
Hoe om productief omgaan met uw moeilijke collega
Ben je ervan overtuigd dat je in bijna alle gevallen productief moet omgaan met je moeilijke collega? Goed. Dit zijn tien productieve manieren waarop u uw moeilijke collega kunt leren en ermee kunt omgaan.
- Begin door jezelf te onderzoeken. Weet je zeker dat de andere persoon echt het probleem is en dat je niet overdrijft? Heeft u altijd moeilijkheden ondervonden met hetzelfde type persoon of acties?
Bestaat er een patroon voor jou in je interactie met collega's? Herken je dat je warme knoppen hebt die gemakkelijk kunnen worden ingedrukt? (We doen het allemaal, weet u.) Begin altijd met zelfonderzoek om vast te stellen dat het object van uw aandacht echt de handelingen van een moeilijke persoon zijn.
- Onderzoek wat je ervaart met een vertrouwde vriend of collega. Brainstorm manieren om de situatie aan te pakken . Wanneer u het voorwerp bent van een aanval of uw baas lijkt de disfunctionele acties van een collega te ondersteunen, is het vaak moeilijk om objectief uw opties te beoordelen. Woede, pijn, vernedering, angst en bezorgdheid over het slechter maken van de situatie zijn legitieme emoties.
Besteed aandacht aan de onuitgesproken overeenkomst die u maakt als u om hulp van een ander vraagt. U bent verplicht om te handelen tenzij u het ermee eens bent dat acties alleen de situatie zullen schaden. Anders loop je het risico om in de ogen van je collega een zeurder of een klager te worden. - Benader de persoon met wie u het probleem ondervindt voor een privédiscussie. Praat met de collega over wat u ervaart in "I" -berichten. (Het gebruik van "I" -berichten is een communicatiebenadering die zich richt op uw ervaring van de situatie in plaats van op het aanvallen of beschuldigen van de andere persoon.) U kunt uw collega ook uitleggen wat de impact van zijn acties op u is.
Wees aangenaam en aangenaam als je met de andere persoon praat. Ze zijn zich misschien niet bewust van de impact van hun woorden of acties op jou. Misschien leren ze voor het eerst over hun impact op u. Of ze moeten misschien een patroon overwegen en confronteren in hun eigen interactie met mensen. Het slechtste geval?
Ze kunnen hun impact op jou kennen en herkennen, maar het ontkennen of proberen het uit te leggen. Helaas maken sommige moeilijke mensen het gewoon niet uit. Probeer tijdens de discussie in de toekomst overeenstemming te bereiken over positieve en ondersteunende acties. Concentreer u op de een of twee acties die u het meest kwetsen of belemmeren.
- Follow-up na de eerste discussie. Is het gedrag veranderd? Beter geworden? Of erger? Bepaal of een vervolgbespreking nodig is. Bepaal of een vervolgbespreking effect zal hebben. Beslis of je de moeilijke persoon alleen wilt blijven confronteren.
Word een vredestichter. (Bepaal hoe graag je vrede wilt sluiten met de andere persoon en hoeveel je je huidige baan wilt hebben. Bepaal of je een patroon van ondersteuning van je baas hebt ervaren.) Als je 'ja' antwoordt op deze vragen, houd dan een andere discussie. Zo niet, escaleer en ga naar het volgende idee.
- U kunt het gedrag van uw moeilijke collega publiekelijk confronteren. Behandel de persoon met zachte humor of een klein sarcasme. Of maak een overdreven fysiek gebaar - nee, niet dat - zoals een groet of leg je hand op je hart om een ernstige verwonding aan te geven.
Je kunt de moeilijke persoon ook vertellen dat je wilt dat ze belangrijke geschiedenis in hun besluitvorming overwegen of dat soortgelijke woorden positief worden uitgedrukt, afhankelijk van het onderwerp. Directe confrontatie werkt in sommige situaties goed voor sommige mensen. Het werkt niet om de persoon te vragen om te stoppen met doen wat ze doen, in het openbaar, maar je kunt meer positieve confrontatietechnieken gebruiken.
Het succes van deze tactieken voor jou hangt af van je vermogen om ze uit te trekken. Elke persoon is niet sporadisch grappig, maar als je dat wel bent, kun je je humor goed gebruiken met moeilijke collega's.
Hulp nodig Omgaan met de moeilijke persoon?
- Als je hebt gedaan wat je kunt doen en de eerste vijf aanbevolen benaderingen kunt gebruiken met weinig of geen succes, is het tijd om anderen te betrekken - je baas of een manager. Merk op dat je de situatie escaleert. Bereid je voor om met je baas te praten.
Maak aantekeningen en behandel de problemen , niet als interpersoonlijke problemen, maar als kwesties die van invloed zijn op uw productiviteit, het werk en uw voortgang op projecten. Vertel uw baas precies wat de moeilijke persoon doet.
Maak een plan om de problemen aan te pakken. Misschien betrek je de baas van je collega. Erken dat een goede baas waarschijnlijk je moeilijke collega en zijn supervisor meeneemt naar een drie- of vierwegendiscussie op dit punt. Verwacht te participeren in de follow-up in de tijd.
- Verzamel de andere werknemers die misschien een probleem hebben met de moeilijke persoon, ook - voorzichtig. Soms overtuigt een groepsbenadering de baas dat de impact van het gedrag breder en dieper is dan ze oorspronkelijk had bepaald. Wees echter voorzichtig met deze aanpak. Weet wat werkt met je baas . U wilt uw probleem oplossen, niet laten lijken alsof u oproerig bent en een andere werknemer in de ban doet.
- Als deze aanpak niet werkt, probeer dan de toegang van de moeilijke persoon tot jou te beperken. Bescherm de behoeften van uw bedrijf, maar vermijd zoveel mogelijk met de persoon samen te werken. Verlaat vrijwillige commissies, Kies projecten waarvoor hij of zij geen invloed heeft. Doe geen pijn aan je eigen carrière of je bedrijf, maar vermijden is een optie.
- Overdracht naar een nieuwe taak binnen uw organisatie. Afhankelijk van de grootte van uw bedrijf, zult u misschien nooit meer met deze moeilijke collega hoeven werken. Vlucht is zeker een optie.
- Als al het andere faalt, kunt u uw baan opzeggen. Wat, vluchten, vraag je? Maar ik was niet de werknemer met het probleem. Ik was niet de moeilijke collega. Ik probeerde alleen mijn werk te doen. Je hebt gelijk. Maar, welke prijs, in termen van je geluk en succes, ben je bereid te betalen om te blijven? U moet beslissen of het goede in uw huidige situatie zwaarder weegt dan het slechte of dat het slechte groter is dan het goede.
Als het goede wint, stop dan met klagen en ga weer aan het werk. Backtrack op deze aanbevolen stappen en probeer een aantal van hen wanneer nodig. Als de slechte wint, leid je energie dan om naar je huidige baan . Je zult blij zijn dat je het gedaan hebt. Je kunt erachter komen hoe je een stealth-zoektocht naar een baan uitvoert en veel meer over het zoeken naar werk met deze bronnen.