Meer dan lieve mensen, deze 10 vaardigheden zijn wat elke HR-staflid nodig heeft
1. Wiskunde
Je was beloofd dat je geen wiskunde hoefde te doen bij HR; dat is waarom je het hebt gekozen in plaats van boekhouding. Nou sorry. Hoewel u niet zoveel rekenwerk hoeft te doen als in de boekhouding, vereist veel nalevingswerk een goed begrip van wiskunde en statistieken.
Je hebt deze vaardigheden nodig om bevestigende actieverslagen te interpreteren, omzetrapporten te maken , salarissen te bepalen en intelligent te spreken met de zakenmensen die erg getalgericht zijn. Metingen om de levensvatbaarheid van HR-praktijken en -programma's te bevestigen, zijn belangrijker dan ooit. Je hebt geen geavanceerde calculus nodig (waarschijnlijk), maar je moet wel goede wiskundige vaardigheden hebben.
2. Compartimentering
Compartimentering is een vaardigheid die je in staat stelt om je werk in een doos en de rest van je leven in een andere te stoppen, en nooit zullen de twee elkaar ontmoeten. U hoeft de kloof niet te verbreken, maar u moet werk en privé scheiden als u wilt slagen in HR.
Waarom? Omdat HR-problemen nooit en te nimmer eindigen. Je zult nooit een dag hebben waarop je kunt zeggen: "Ik ben klaar. Alle medewerkers zijn blij. Alle beleidsregels en procedures zijn in overeenstemming. Alle managers hebben een goede training gehad. En iedereen kan goed opschieten. "Het zal nooit gebeuren.
Je hebt de mogelijkheid nodig om naar huis te gaan en niet aan je werk te denken, anders word je gek.
3. Mededogen
Je hoeft niet van mensen te houden, maar je moet mededogen tonen. Medewerkers verwachten dat u naar hen en hun problemen luistert. Hoewel u geen therapeut bent, moet u zich wel eens van tijd tot tijd gedragen - op zijn minst lang genoeg om de werknemer te vertellen dat hij uw Employee Assistance Program (EAP) echt moet helpen.
Er zijn ook juridische redenen waarom u zich mededogend moet gedragen - het is vaak de wet. Walgreens betaalde uiteindelijk 180.000 dollar om een rechtszaak aan te spannen voor het ontslaan van een werknemer die een zak chips at zonder eerst te betalen. Waarom? Omdat de werknemer diabetes had en haar bloedsuikerspiegel daalde.
Als de medewerker van de Walgreen enigszins medelijden had getoond, hadden ze kunnen uitvinden dat de werknemer niet stal en het voedsel nodig had om te blijven functioneren. Dit is een redelijke werkplek accommodatie onder de Americans with Disabilities Act .
4. Juridische kennis
HR-managers zijn geen advocaten en ook geen advocaten. Een goed begrip van het fundamentele arbeidsrecht is echter cruciaal voor succes. Zoals het voorbeeld over mededogen hierboven, worden HR-managers vaak geconfronteerd met beslissingen die juridische consequenties hebben.
Wanneer kunt u nee zeggen tegen een aanvraag en wanneer moet u bijvoorbeeld deelnemen aan een interactief proces. Of, wanneer kun je deze persoon ontslaan, maar niet die persoon? Een goede HR-manager weet ook wanneer haar diepgang voorbij is en wanneer het tijd is om de arbeidsrechtadvocaat te bellen .
5. Multi-tasking
In sommige grote bedrijven heeft elke HR-persoon één specifieke functie, zoals training of compensatie.
Maar in de meeste bedrijven bent u tegelijkertijd verantwoordelijk voor veel dingen. Je moet zo snel mogelijk heen en weer schakelen, omdat je vaak met crises te maken hebt.
U moet nu het bevestigingsbevorderingsrapport kunnen verlaten om een medewerker te helpen die net heeft vernomen dat haar moeder bij een auto-ongeluk betrokken was en vervolgens 30 minuten later terugkwam naar het rapport.
6. Ziekteverzekering begrijpen (en andere voordelen)
Een van de grootste onderdelen van een compensatiepakket is een ziekteverzekering . HR is het gezicht van dat programma voor werknemers. Ja, de verzekeringsmaatschappij zelf zal graag werknemers helpen, maar u moet goed begrijpen hoe verschillende plannen werken om werknemers te helpen met hun voordelen.
Als u een HR-manager op senior niveau bent, speelt u een sleutelrol bij het kiezen van de plannen van uw bedrijf.
In dat geval heeft u meer nodig dan alleen inzicht op het niveau van de manier waarop de gezondheidszorg en andere voordelen werken.
7. Hoe te werven en huren
Werven en huren is veel meer dan mensen bij de deur krijgen. Het is ook een PR-baan . Waarom? Omdat elke kandidaat zal weglopen van zijn sollicitatieproces met gevoelens over uw bedrijf.
Als de recruiter niet reageert, zal hij met kwade gevoelens weglopen, en zelfs als hij het best geschikt is voor je baan , neemt hij de baan misschien niet aan omdat de recruiter niet effectief was. Het is een cruciale HR-vaardigheid om te begrijpen waar u goede kandidaten kunt vinden en hoe u ze aan boord kunt brengen.
8. Mensen beheren
Als HR-manager hebt u misschien geen directe rapporten, maar moet u weten hoe u mensen moet beheren . Je zult coachen en handelen als een vertrouweling voor managers ; je moet ze helpen hun mensen te beheren. In sommige HR-rollen treedt u voor veel mensen op als de manager, zelfs als u niet degene bent die hun jaarlijkse functioneringsgesprekken schrijft.
9. Discretie
HR-managers zijn niet wettelijk verplicht om informatie vertrouwelijk te houden (hoewel veel werknemers denken dat dit wel zo is). U bent geen advocaat, arts of priester, maar u zult de hele dag vertrouwelijke informatie behandelen. U moet weten wanneer u informatie deelt en wanneer u informatie vertrouwelijk wilt houden.
Als een werknemer bijvoorbeeld naar u toekomt met een gezondheidsprobleem dat haar werk beïnvloedt, vertelt u dat dan aan haar manager? Als je weet dat een werknemer ontslagen wordt volgende week, en ze vermeldt in de rij bij het cafetaria dat ze een aanbieding op een nieuw huis aanbrengt, wat zou je dan moeten zeggen? Dit zijn problemen die vaak voorkomen bij HR. Je moet weten hoe je ermee om moet gaan.
10. Hoe te vuren
Vuren is veel gecompliceerder dan zeggen: "Vandaag is je laatste dag." Het doel van het ontslaan van een medewerker is om die persoon het bedrijf te laten verlaten en verder te gaan met haar leven. Een goede HR-manager begrijpt de tweede helft daarvan.
Een slechte begrijpt alleen de eerste helft. U moet weten hoe u juridisch compliant, eerlijk en medelevend kunt blijven , maar ook nadenken over de mogelijke juridische implicaties van elke actie. U moet weten wat u moet zeggen en hoe u dit moet zeggen en hoe u een manager kunt ondersteunen door middel van een beëindiging.
Het leren van elk van deze vaardigheden vereist een eigen boek. Geen van hen is gemakkelijk en niemand gaat een HR-baan aan met de mogelijkheid om ze allemaal goed te doen. Maar om te slagen in menselijke hulpbronnen zijn dit enkele vaardigheden die u nodig hebt om aan te werken en (hopelijk) perfect. Als je dit kunt doen, word je een geweldige HR-manager - en is dit niet wat alle HR-mensen willen bereiken?