Wat HR-managers kunnen leren van werknemersklussen
Ongeacht de reden is het moeilijk om de loyaliteit van medewerkers terug te winnen als ze een slechte mening over HR hebben gevormd. Zelfs wanneer werknemers lid worden van een nieuw bedrijf waar de HR-medewerkers bekwaam, zorgzaam en voorstanders zijn voor hun werknemers, kan een slechte ervaring hun visie op HR beïnvloeden.
Na jaren van luisteren en lezen wat lezers schrijven, heb ik geconcludeerd dat er enkele echt slechte HR-afdelingen zijn. Maar er zijn ook geweldige HR-afdelingen . Daarnaast heeft HR redenen om werknemers ook vervelend te vinden.
De vijf genoemde redenen zijn afkomstig van de observaties van deze lezers, managers en andere HR-medewerkers. Ze zijn allemaal met elkaar verweven en werknemers hebben de neiging om twee of drie van hen samen te noemen wanneer ze klagen over hun HR-managers en afdelingen.
De 5 redenen waarom werknemers personeel haten
HR-medewerkers zijn incompetent
Medewerkers gaan naar HR en vinden ongetrainde, ongeschoolde medewerkers met weinig ervaring in een professioneel HR-kantoor. Een veelgehoorde klacht is dat de HR-medewerkers afkomstig waren van de boekhouding of een ander niet-gerelateerd kantoor en niet weten wat ze doen.
Denise zei bijvoorbeeld:
" Het punt is, ik denk niet dat je begint met het haten van HR." Ik denk dat ik HR als vanzelfsprekend heb beschouwd toen alles goed verliep. Pas toen ik een vreselijke HR-persoon had, werd ik achterdochtig. de HR-manager was volledig incompetent, moraal was vreselijk, het management was erger en onze omzettingssnelheid had haar een schande opgeleverd.
In plaats van de echte problemen op echte manieren aan te pakken, was haar antwoord om potlucks te plannen, bloemrijke e-mails te sturen en in feite de olifant in de kamer te negeren. Ze heeft mijn HR-ervaring opzettelijk verpest. Dat gezegd hebbende, als ik ooit het personeelsbestand als werknemer opnieuw betreed, zal ik nooit een goede HR-manager als vanzelfsprekend beschouwen. "
HR-medewerkers zijn oneerlijk
Medewerkers klagen dat HR-medewerkers oneerlijk zijn . Ze vertellen niet de waarheid over hoe ze met een werknemerssituatie omgingen. Ze stellen het verhaal van de werknemer verkeerd voor aan het management en in de rechtszaal. Veel medewerkers zijn van mening dat HR-medewerkers onbetrouwbaar zijn omdat ze liegen om hun verkeerd gebruik van een situatie te verhullen.
Zo heeft Unemployed bijvoorbeeld gezegd:
"In een arbeidsconflict bent u gedwongen door hun regels en door andere overheidsorganisaties (zoals de mensenrechten van de staat, EEOC, enzovoort) die erop lijken te staan dat u uw klacht bij HR meldt om een legitimiteit te hebben. alleen om later te vinden dat ze (uiteraard) tegen deze organisaties liegen, dat je het zelfs ooit hebt gemeld.
"Houd alles op papier, want de HR-mensen die je zo sympathiek leken terwijl je in de situatie zat, zullen LIE-LIE-LIE hebben, zelfs onder de eed dat ze nooit zijn geïnformeerd over je probleem (hoewel je kopieën van e-mails hebt die het tegendeel bewijzen) ze ontdekten dat het een a was die hij zei - zij zei situatie, zelfs als hetzelfde ook met andere werknemers was gebeurd.
"Nadat ik uit mijn bedrijf was gedwongen wegens het indienen van een klacht over seksuele intimidatie , las ik dat sommige HR-mensen meer dan $ 75.000 per jaar verdienen, wat zou kunnen verklaren waarom het dergelijke uitverkoop is."
HR heeft alleen de belangen van het bedrijf en het management in gedachten
HR geeft alleen om de belangen van het bedrijf en de managers . In elke situatie van werknemersklachten zal HR de meerderheid van de tijd instemmen met de manager. Zelfs als u meerdere getuigen of werknemers hebt die herhaaldelijk bij HR hebben geklaagd over hetzelfde gedrag, is HR partij bij het bedrijf.
Bovendien, in hun zoektocht om het bedrijf te beschermen tegen rechtszaken, dekt HR de legitieme bezorgdheid van werknemers.
Tom zei,
"Weet dit. HR bestaat eerst en vooral om de belangen van het bedrijf te beschermen. Als HR uw belangen voor ogen heeft, dan is het toeval dat uw belangen en die van het bedrijf samenvallen. Besteed aandacht aan organigrammen als u deze bij uw bedrijf beschikbaar hebt en bekijk aan wie HR-hoofden rapporteren. Het is vaak General Counsel, oftewel de advocaten. '
Ann telt,
"Ik heb 30 jaar in HR gewerkt, HR is alleen zo goed als het leiderschap en management van het bedrijf / bedrijf, er zijn slechte HR-mensen, slechte bankiers, slechte artsen, etc. Er zijn ook goede HR-mensen, goede bankiers- je krijgt de foto.
"En ja, we werken voor het bedrijf - en raad eens wat, jij ook. Als we allemaal werken aan het gemeenschappelijke doel om onze bedrijven de beste te maken die ze kunnen zijn, profiteren we allemaal van de voordelen. Dat betekent verantwoordelijkheid nemen voor onze prestaties en onze interacties met iedereen op de werkplek.
"Ons succes op de werkplek is een gedeelde verantwoordelijkheid. Als we allemaal werken aan een win-win, is het veel leuker voor iedereen. Ik wou dat ik meer kon schrijven, maar ik heb te maken met twee collega's die ruzie maken over de plaatsing van de snoepschaal. "
HR is niet objectief en eerlijk
Medewerkers vinden dat personeelsleden van HR niet onpartijdig of eerlijk zijn. Hun verlangen om hun baan te behouden, een hoger salaris te verdienen en hun volgende promotie, zorgt ervoor dat ze het legitieme werknemersstandpunt niet erkennen.
Ze zijn ook geneigd om managers te ondersteunen boven werknemers ongeacht het bewijs in de situatie. Ze gaan ervan uit dat een klacht tegen een andere werknemer waar is en dat de meerderheid van de klachten neerkomt op 'hij zei, zei ze,' zodat de situaties nooit worden opgelost.
Sandy zegt,
"HR is slechts zo goed als het leiderschap en het management van het bedrijf / bedrijf." Helaas is HR maar al te vaak de boodschapper, veel van het goede dat we doen gebeurt privé , de wijnstok ziet alleen de beleidswijzigingen, enzovoort en zoekt naar iemand die de schuld kan geven - en HR is de voor de hand liggende keuze. "
HR is te betrokken bij de kantoorpolitiek
HR-medewerkers worden door veel werknemers gezien als iemand die graag in de gunst wil komen bij het uitvoerend leiderschap . Ze maken het omgaan met werknemers politiek gebaseerd op de functie en positie van de werknemer.
Omdat HR geen waarde toevoegt aan de bedrijfsresultaten of niet kan aantonen hoe ze werken , beschouwen medewerkers de functie als vervangbaar. In hun ogen sluiten HR-medewerkers zich aan bij managers en leidinggevenden omdat ze geen waarde toevoegen aan het eindresultaat.
Een veel voorkomend thema van lezers van deze website is dat HR-medewerkers zichzelf moeten bewijzen in een managementrol in de lijnorganisatie voordat ze bij HR komen.
Bill zegt,
"Waarom zou iemand met echt talent (een trendy HR-term) zijn of haar carrière in HR willen verspillen, waarbij men een expert kan worden in overheidsregelgeving en werknemerskwesties kan aanpakken. niet-echt talent wil excelleren en HR is gewoon geen plek waar dat gaat gebeuren.
Terwijl het bedrijf evolueert om te overleven, is HR vaak tientallen jaren achter. Omgaan met HR-mensen is als praten met grotbewoners. De volgende keer dat je gefrustreerd raakt door HR, wees dan gewoon dankbaar dat je slim of ambitieus genoeg bent om daar niet te werken. "
Deze factoren kunnen een serieuze rol spelen in hoe competente en betrouwbare werknemers in uw organisatie HR bekijken. Voor een succesvolle organisatie die de beste medewerkers heeft om klanten te bedienen, zijn bovenstaande vijf meningen dodelijk. Doe alles wat je kunt om te voorkomen dat ze in de eerste plaats worden gemaakt.