Als uw vertrouwen op het werk wordt beschadigd, zullen deze 5 acties u helpen vertrouwen terug te winnen
Werkvertrouwen , eenmaal vernietigd, is moeilijk terug te winnen. Vertrouwen in uw werkorganisatie en in uw collega's is fundamenteel voor uw geluk en succes op het werk. Dit komt omdat vertrouwen de hoeksteen is van de werkcultuur van een succesvol bedrijf.
In een werkcultuur die transparante communicatie, doordacht risico, experimenten, motivatie van werknemers , het behalen van doelen, empowerment van werknemers en betrokkenheid van medewerkers - allemaal kenmerken van effectieve organisaties - aanmoedigt, is vertrouwen van het grootste belang. Zonder deze, zullen deze en andere gewenste werkgedrag niet optreden.
In een eerder artikel werden de vijf beste manieren om het vertrouwen op het werk te vernietigen besproken. Dit zijn zeker niet de enige manieren om vertrouwen te vernietigen; organisaties vernietigen het vertrouwen dagelijks op het werk op honderden kleine manieren. Als u merkt hoe deze vijf vertrouwensrelaties op het werk worden gespeeld, bent u bereid om deze inspanningen op te zetten en te doen om het vertrouwen te herbouwen en terug te winnen, zodra het vertrouwen op het werk verloren is. U kunt vertrouwen op het werk herstellen door deze positieve acties te ondernemen.
01 Verontschuldig je voor het liegen
Als je de reden wilt delen waarom je hebt gelogen, kan dat, maar je loopt het risico alsof je excuses maakt voor je leugen. Er is echt geen goede reden waarom mensen op het werk liggen.
Realiseer je dus meestal dat je excuses maakt of jezelf beter voelt door je gedrag te rechtvaardigen. Het is ook niet bevorderlijk om het door u beschadigde vertrouwen te herstellen.
Het doel van je verontschuldiging is om de meest grove vorm van vertrouwenvernietiging die je je kunt bedenken te herstellen: een uitweg en een leugen. Je collega weet bijna altijd wel of zal ontdekken dat je gelogen hebt. Een slimme collega zal je niet meer vertrouwen.
Om wederzijds vertrouwen te herstellen, zijn zowel de erkenning van schuld als de verontschuldiging noodzakelijk. Zelfs als deze oprecht worden aangeboden, zal uw collega een tijdje op zijn hoede zijn. En wie kan hem de schuld geven? Je leugen heeft de meest waardevolle onuitgesproken werkplekcontracten ondermijnd.
02 Verontschuldig je voor het liegen door omissie
En ja, ze zullen recht door je latere pogingen zien om je woorden of ontbrekende delen van het verhaal te verdubbelen of uit te leggen.
Collega's zien recht door excuses zoals 'vergeten te vermelden', 'wist niet' en 'dachten niet dat je het moest weten'. Ze erkennen je inspanningen om jezelf te bevrijden van een leugen van weglating voor wat ze zijn: meer leugens en excuses.
Wil je weten hoe je vertrouwen op het werk kunt herstellen na een leugen van nalatigheid? Zie nummer één hierboven. Geef toe dat je hebt gelogen en je excuses hebt aangeboden. Niets anders zal het goedmaken en het proces van wederopbouw van vertrouwen beginnen.
03 Let op uw inspanningen en falen om uw gesprek te voeren
Misschien hebt u feedback gekregen van werknemers of een collega dat uw acties niet overeenkomen met de geïdentificeerde waarden of visie van de organisatie. Misschien merk je de incongruentie met de gespecificeerde gewenste acties alleen op.
Hoe dan ook, u ontvangt het bericht, als uw acties anders zijn dan de verwachtingen van de organisatie, moet u het verschil in het openbaar noteren. Een verontschuldiging is leuk, maar een verklaring over hoe je je acties gaat veranderen, is het belangrijkste.
Maak het goed met je collega's en collega-managers om eventuele discrepanties in de toekomst onder de aandacht te brengen. Uw oprechte verklaring over hoe u uw gedrag zult veranderen, gevolgd door zichtbare inspanningen om te veranderen, toont aan dat u zich engageert om het gewenste gedrag aan te nemen.
U kunt ook "het gesprek voeren" helpen door collega's te laten weten dat u zich inspant om aan uw gedrag te werken. Ze zullen het misschien niet opmerken en de vriendelijke herinnering zal uw toezegging in hun ogen versterken om uw belofte om "uw gesprek te voeren."
04 Verzin een falen om te doen wat je zegt dat je zult doen
Een klein productiebedrijf heeft bijna het faillissement uitgesproken. Dit werd uitgevoerd door een reeks doelen waarbij medewerkers hun hoofd schudden; de doelen waren zo ver weg dat niemand kon visualiseren om ze daadwerkelijk te bereiken. Bovendien had de eigenaar beloofd dat de kans zo bijzonder was dat tegen die tijd volgend jaar: "We zullen allemaal rondrijden in rode sportwagens."
Goed, zeiden de werknemers. En juist dat waren ze, omdat de geprojecteerde kansen zich niet realiseerden. Bedreigd met het verlies van hun levensonderhoud, wantrouwden de werknemers alles wat het management deed of zei. De HR-afdeling van de organisatie heeft een langetermijnplan opgesteld om geleidelijk het vertrouwen te herwinnen.
De eigenaar heeft een nieuw, bereikbaar doel vastgesteld tijdens de wekelijkse vergadering. Elke week werd het doel bereikt; de eigenaar merkte op dat het doel was bereikt en bedankte hen voor hun bijdrage . Geleidelijk aan, naarmate meer realistische doelen werden bereikt, gingen de medewerkers hun leiderschap opnieuw vertrouwen.
Hetzelfde type inspanning werkt ook op afdelingsniveau, maar u kunt het beste voorkomen dat u uzelf of uw organisatie betrekt bij het overbeloven, projecteren of gebruiken van een kristallen bol.
05 Samenvatting Gedachten over het opnieuw opbouwen van vertrouwen op het werk
Het is niet alleen het verlangen naar vertrouwen op het werk als een doel op zich, een werkplek waarin werknemers vertrouwen ervaren is een succesvolle werkplek. Medewerkers en klanten zijn gelukkiger omdat de onderliggende spanning die organisaties zonder vertrouwen treft ontbreekt.
Medewerkers zijn in staat om openhartig en zonder aarzeling te handelen. Oefenen en woordenlezen zijn onnodig omdat medewerkers communiceren zonder bang te hoeven zijn voor represailles. Gedachten worden niet achtergehouden of gemonitord op basis van wie aanwezig is om ze te horen.
Een vertrouwende werkplek biedt werknemers een comfortabele omgeving voor open communicatie, het nemen van risico's, innovatie en prestaties. Een vertrouwende werkplek zorgt ervoor dat managers en collega's de nodige energie besteden om het algemene goed van de organisatie te dienen. Heb je vertrouwen? Je organisatie schommelt.