Specifieke voorbeelden van hoe de HR-rol te balanceren om medewerkers en de CEO te ondersteunen
Het antwoord is ja, en de reden is vrij eenvoudig: het juiste ding doen voor een werknemer is bijna altijd het juiste ding voor de CEO. Ja, de CEO maakt zich zorgen over het bestuur of de waarde van de aandelen en de werknemer is bezorgd om haar interessegebied, maar die twee zorgen zouden in de meeste situaties samen moeten komen.
Hier zijn drie voorbeeldscenario's die laten zien hoe HR zowel werknemers als de CEO tegelijkertijd kan ondersteunen.
Probleem: werknemers klagen dat hun salaris te laag is
De CEO wil natuurlijk haar loonkosten zo laag mogelijk houden. De werknemers willen een loonsverhoging. Hoe kan HR beide ondersteunen? Ze hebben tegenovergestelde doelen. Dit zijn de stappen die een HR-manager kan nemen.
- Identificeer markttarieven . Alle werknemers zouden markttarieven moeten verdienen. Dat betekent dat als u een boekhoudkundige manager heeft met vijf jaar ervaring en twee niet-vrijgestelde directe rapporten, hij ongeveer hetzelfde zou moeten verdienen als een vergelijkbaar gesitueerde accountmanager in alle andere bedrijven in de regio. Sommige functies zijn sterk geografisch afhankelijk en andere hebben nationale tarieven. Typisch, hoe hoger het niveau, hoe meer u naar nationale tarieven hoeft te kijken.
- Als werknemers minder verdienen dan de markttarieven, moet de HR-manager voorgestelde salarisverhogingen samenstellen die de werknemers op de markt brengen. Zij zal dit vervolgens aan de CEO presenteren.
- Als werknemers met of boven markttarieven verdienen, moet de HR-manager de informatie samenstellen en aan de werknemers presenteren, zodat ze zich niet onderbetaald voelen.
Nu zal een verstandige CEO begrijpen dat het hebben van werknemers onder de marktprijs slecht is voor de gezondheid op lange termijn van haar bedrijf. Medewerkers die onderbetaald zijn, zijn haatdragend en ontevreden .
Ze vinden eerder een nieuwe baan en gaan door. En, weet je wie als eerste verder gaat? Je beste en slimste . Dat zijn de mensen die het snelst een nieuwe baan kunnen vinden.
Evenzo zullen verstandige werknemers begrijpen dat als ze al marktconform zijn bij deze baan, ze er niet van profiteren door te vertrekken. Zullen ze nu blij zijn als ze geen grote raise ontvangen ? Natuurlijk niet, maar een goede HR-manager kan de redenen voor het huidige loonniveau toelichten. Het belangrijkste is dat de werknemers van mening zijn dat de HR-manager naar hen heeft geluisterd en hun zorgen niet heeft weggenomen.
Probleem: de CEO wil het aantal personeelsleden verminderen
Het ondersteunen van werknemers door een ontslag is een uitdaging . Als ontslagen de beste beslissing zijn voor het bedrijf, zal een slimme HR-manager echter geen bezwaar maken tegen een vermindering van het geweld. U kunt werknemers ondersteunen bij een ontslag, zelfs als de situatie onaangenaam is. Een ondersteunende HR-manager doet het volgende:
- Zorg voor een lange opzegtermijn ( soms vereist onder WARN als er genoeg mensen zijn getroffen) of een hoge opzeggingsvergoeding. Afscheiding is vaak beter dan een opzegtermijn omdat het mensen in staat stelt om zich te concentreren op het vinden van een nieuwe baan.
- Zorg voor eerlijke hulp aan werknemers. Als de reden voor beëindiging een vermindering van kracht is , straff dan mensen niet door ze niet in aanmerking te laten komen voor het opnieuw indienen of weigeren om referenties te verstrekken.
- Steun de werkloosheid. Werkloosheid is een beslissing van de staat, maar voor ontslagen is alles gegarandeerd. Gewetenloze bedrijven proberen te betogen dat de beëindigingen de oorzaak waren om werkloosheid te voorkomen. Ondersteunende HR-managers zorgen voor het papierwerk en geven hulp zodat mensen werkloosheid kunnen aanvragen.
- Outplacementdiensten aanbieden . U kunt werken met een professioneel outplacementbedrijf of intern, waar HR-medewerkers workshops kunnen houden over het interviewen en hervatten van schrijven en medewerkers kunnen coachen bij het zoeken naar werk.
De CEO ziet deze activiteiten misschien als onnodige uitgaven, maar zij heeft ongelijk. Wanneer u werknemers afzet, wilt u dat deze mensen vertrekken en verder gaan met hun leven. Als je hen ondersteunt tijdens het ontslag, zullen ze sneller een baan vinden en zullen ze minder snel een rechtszaak aanspannen wegens discriminatie .
Je hebt ook een grotere kans om je reputatie als werkgever bij voorkeur te behouden, wat vooral belangrijk is na een ontslag.
Probleem: werknemers voelen zich overwerkt
Veel bedrijven willen 'lean' werken. Hoewel dit klinkt alsof het goed is voor de winst, zet het ook een enorme hoeveelheid stress op de medewerkers . Als je net een ontslag hebt gehad, kan de stress bijzonder acuut zijn. De werknemers die blijven, missen hun voormalige collega's en hebben nu meer werk te doen om hetzelfde salaris te verdienen.
U begrijpt waarom werknemers zich in deze situatie niet gesteund voelen, terwijl de CEO blij is dat zij haar financiële doelstellingen haalt. Op deze manier kan HR echter zowel de CEO als de werknemers ondersteunen.
- Bekijk processen en elimineer onnodige procedures en processen . Uiteraard kan HR dit niet alleen doen, maar zij kunnen de hoofden van business units aanmoedigen actief te streven naar vereenvoudiging en verbetering van het proces. Vergeet niet dat alleen al omdat je het de afgelopen 12 jaar op deze manier hebt gedaan, nog niet wordt gezegd dat dit de beste manier is om dingen voor altijd te doen.
- Overweeg flexibele schema's toe te voegen als het bedrijf niet al flexibele schema's voor werknemers biedt. Als een werknemer vanuit huis kan werken, hebt u ze zojuist hun woon-werktijd opgeslagen. Dat is een groot voordeel voor veel mensen. Evenzo zorgt het toestaan van een werknemer om vroeg of laat te komen, wat het beste werkt met hun schema's, voor stress .
- Houd het stressniveau en de workloads in de gaten en informeer het senior team, inclusief de CEO, over de gevaren van overwerk. Medewerkers die worden opgebrand zijn geen voordeel voor het bedrijf. Vergeet niet dat de omzet duur is.
Je kunt niet iedereen altijd blij maken
Het zou fantastisch zijn als iedereen van iedereen houdt en van hun baan houdt en elke dag een gratis lunch krijgt, maar je werkt in de echte wereld. Wanneer u vindt dat er geen eenvoudige oplossing is waarbij zowel leidinggevenden als gewone mensen het eens zijn over de reactie, is de beste HR-ondersteuning die u kunt bieden luisteren.
Luisteren staat er niet alleen terwijl mensen praten ; het probeert actief behoeften en zorgen te begrijpen. Als een werknemer begrijpt waarom je overstuur bent, voelen ze zich beter. Wanneer u hun zorgen voldoende begrijpt, kunt u ook de problemen aanpakken en uitleggen waarom de gewenste wijziging niet mogelijk is.
Ja, soms luisteren mensen niet naar een volkomen rationele reden. Soms zal de CEO je ideeën afwijzen over hoe je de mensen gelukkig kunt maken, zodat ze een beter bedrijf heeft, maar dat is het leven. Meestal helpen goede luistervaardigheden echter een lange weg naar het helpen bereiken van harmonie op de werkplek.
Raak nooit in ons versus die situaties. Vergeet niet dat alle werknemers willen dat het bedrijf slaagt omdat hun leven beter is met een stabiele baan. En diep van binnen willen alle CEO's gelukkige werknemers omdat ze op een hoger niveau presteren. Dus kijk hoe ze elkaar kunnen ondersteunen en door het bieden van HR-ondersteuning, bereik je ook je doelen.